Структура курса

• Introducere: ce sunt vânzările active
• Introducere 1:27
• Ce sunt vanzarile active ? 3:39
• Obiectivele vînzărilor active 4:05
• Diferenţa preţ / valoare 3:45
• Planificarea vânzărilor
• Ciclul vanzarilor 5:14
• Palnia vinzarilor 8:13
• Colectarea informaţiei despre potenţialul client
• Ce aşteaptă clientul ? 4:12
• Întrebări la care urmează să găsim răspunsuri 3:46
• Sursele de informare despre clientul potenţial 5:31
• Cum obţinem vizita la potenţialul client
• Modelul SAV: scrisoare - apel - vizită 4:51
• Scrisoarea către client 3:36
• Comunicarea la telefon 4:26
• Tehnici de a razbate la persoana potrivita 2:26
• Cum identificăm necesităţile potenţialului client
• Cum cream o prima impresie pozitiva? 4:17
• Tehnica SPIN 4:19
• Întîlnirea şi discuţia cu clientul potenţial
• Realizarea discuţiei de vînzare 6:45
• Ce cuvinte utilizăm in comunicarea cu clientul ? 4:26
• De ce clientul contrazice şi adreseaza intrebari neplacute ? 4:10
• Angajamente şi paşii următori 4:23
• Încheiere
• Test Final